POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
- Devoluciones
1.1. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tú compra, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.
1.2. Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa, sin usar y con su embalaje original.
1.3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, a menos que se trate de un error nuestro.
1.4. Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA) antes de devolver el producto.
- Reembolsos
2.1. Una vez recibido el producto devuelto, se inspeccionará y se procesará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
2.2. El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada para la compra original.
2.3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, a menos que se trate de un error nuestro.
2.4. Si el producto devuelto no cumple con los requisitos de devolución, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.
- Cambios
3.1. Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de cambio (RMA).
3.2. Todos los productos para cambio deben estar en condiciones de reventa, sin usar y con su embalaje original.
3.3. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, a menos que se trate de un error nuestro.
3.4. Una vez recibido el producto para cambio, se procesará el nuevo envío en un plazo de 5 días hábiles.
3.5. Si el producto para cambio no cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.
- Excepciones
4.1. Algunos productos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio. Por favor, consulta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra si tienes alguna pregunta.
4.2. Si un producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
